Публичная оферта
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Маркеловой Ксении Александровны действующей на основании свидетельства о регистрации №316344300111591 от 28.06.2016 г., Интернет-магазин expressbuket.com (сайт https://expressbuket.com) (далее «Исполнитель»), в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде и подарков» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций, клубники в шоколаде и подарков» при соблюдении условий настоящей Оферты.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Исполнитель: ИП Маркелова Ксения Александровна ИНН: 344114242815, свидетельство о регистрации №316344300111591 от 28.06.2016 г., ОГРНИП: , Фактический адрес: 400050, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛ, Г ВОЛГОГРАД, УЛ СЕЛЕНГИНСКАЯ, д. 16, кв. 59
1.2. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажи и доставки цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде и подарков», размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://expressbuket.com.
Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность действий, путем оформления на Интернет-сайте Исполнителя, заявки на покупку и доставку заказанных цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде, конфеты и подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.
Услуги «доставка цветов, букетов, клубники в шоколаде и подарков» - услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде, конфет и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты. полное и безоговорочное принятие Публичной оферты, путем оформления Заказа на Сайте и его оплаты, с учетом п.3.2.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем Услуги является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Товар – любые цветы, букеты из цветов и цветочные композиции в корзине или шляпной коробке, клубника в шоколаде, конфеты и подарки, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет-магазина Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенных цветов, букета из цветов, композиции в корзине или шляпной коробке, а также клубники в шоколаде и подарка, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Товар, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.3. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.2 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «продажи и доставки
цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде и подарков» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
2.2 С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Сайте правилами, между Исполнителем и Заказчиков (Продавцом и Покупателем), заключен Договор розничной купли-продажи.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа.
- Информация о наличии Товара, доступная на Сайте, уточняется при оформлении Заказа и в силу технических особенностей работы Сайта может измениться на момент оформления Заказа, в связи с чем заказ согласуется с покупателем, проходя процедуру подтверждения.
- Исполнитель услуги в случае, если на этапе согласования – подтверждения заказа не достигнет договорённости об изменении его в части, при наличии таких изменений (с учетом сезонности товара, его наличия) по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажи и доставки цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде и подарков», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Исполнитель услуги оставляет за собой право не помещать на открытках и записках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, оскорбительного характера и другой текст, противоречащий законодательству РФ.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе, мессенджерах, социальных сетях и по телефону указанному на сайте https://expressbuket.com.
3.4 Исполнитель с помощью Сайта предоставляет Заказчику следующие информационно-консультационные услуги, заключающиеся в возможности:
- осуществить выбор Товара;
- заключить договор купли-продажи Товара и договор на Доставку Товара;
- оплатить Заказ;
- получать уведомления о статусе исполнения Заказа;
- изменить или отменить Заказ.
3.4.1. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, дату рождения адреса электронной почты, домашний адрес и другие данные для выполнения заказа (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
3.4.2. При оформлении заказа Заказчик обязан указать все необходимые для исполнения Заказа данные, включая следующие (но не ограничиваясь):
- актуальные контакты Заказчика и актуальные данные Получателя Товара в объеме, запрашиваемом Сайтом;
- для осуществления Доставки - адрес, дату и время Доставки Товара. Если получает Товар иное лицо, отличное от Заказчика и на момент оформления Заказа адрес и время Доставки неизвестны, обязательной информацией является контактный номер телефона Получателя, для уточнения Исполнителем адреса и времени для осуществления Доставки;
- Указание Заказчиком недостоверных/некорректных данных, является основанием для отмены Заказа Сайтом.
- Подтверждением оформления Заказа и согласием с настоящими условиями в отношении обработки персональных данных, является оплата, совершенная Заказчиком. Заказ принимается Исполнителем к исполнению после его оплаты. Получая товары, представленные на сайте и в приложении expressbuket.com Заказчик дает свое согласие на получение смс и e-mail рассылки. При этом на сайте размещена отдельно, и подписывается (принимается) покупателем полития обработки персональных данных путем проставления галочки в соответствующей графе об ознакомлении.
- Оформляя Заказ и осуществляя оплату, Заказчик подтверждает то, что он ознакомлен со всей информацией о Товаре, его условиями хранения и использования, указанными в карточке Товара и иных разделах Сайта.
- Согласно п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор считается исполненным с момента доставки Товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. (В случае если такие данные были указаны Заказчиком).
- Право собственности на Товар переходит от Исполнителя к Заказчику с момента получения Заказа. С момента получения Заказа Получатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение условий хранения и уход за полученным Товаром. Условия хранения и ухода за соответствующем Товаром указываются в карточке товара.
- В момент получения композиций/букетов иных товаров, содержащих продукты питания, Заказчик обязан их осмотреть на предмет целостности упаковки и пригодного к употреблению, внешнего вида. С момента получения композиций/букетов, или иных Товаров, содержащих продукты питания, на Заказчика переходят все риски, связанные с несоблюдением условий хранения продуктов питания.
- В случае, если заказана услуга «Фотография доставки букета», Исполнитель высылает фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента доставки заказа. Исполнитель освобождается от обязательств по услуге «Фотография доставки букета» в случае отказа Получателя от фотосъемки. Услуга бесплатная и предоставляется в случае наличия технической возможности у курьерской службы. Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять бесплатную услугу фото с получателем. Эта услуга оказывается при наличии возможности и не является гарантированной Исполнителем. Из-за повышенной нагрузки на службу доставки, услуга «Фотография доставки букета» в «дни повышенного спроса» (25 декабря–1 января, 14–15 февраля, 6–9 марта, День матери и близлежащие к нему даты) не предоставляется.
- После вручения курьером Товара Получателю, Исполнитель уведомляет Заказчика в виде SMS - сообщения, push-уведомлений в случае если Заказчик является абонентом российских мобильных сетей. В других случаях уведомление о доставке приходит на электронную почту.
3.5. ДАТА И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
3.5.1. Оформлять заказ желательно заранее - не меньше чем за сутки, до даты вручения. При оформлении срочной доставки, об этом необходимо сообщить при оформлении заказа, с целью выполнения доставки в день обращения. Перед оформлением заказа рекомендуется связаться с менеджером, с целью получения консультации и ответов на вопросы.
3.5.2. Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 18.00 по местному времени выполнения заказа, в остальных случаях оформление заказа и возможность его исполнения день в день при поступлении после 18.00 согласуется отдельно по телефону горячей линии или через окно обратной связи с оператором.
3.5.3. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.
3.5.4. Доставка заказа осуществляется круглосуточно. Срок и стоимость Доставки Товара по каждому Заказу определяются в момент оформления Заказа.
3.5.5. При оформлении заказа на срочную доставку Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение 30 минут с момента поступления оплаты.
3.5.6. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 6 часов (время для хранения собранной композиции (Букета).
3.5.7. Доставку цветов к точному времени в праздничные дни (25 декабря–1 января, 14–15 февраля, 6–9 марта, День матери и близлежащие к нему дни) Исполнитель не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется в течение всего дня и только после предварительного звонка Получателю.
3.5.8. В случае, если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Заказчику/Получателю по причинам, не зависящим от Исполнителя, а также в случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара принимает Товар на ответственное хранение, с уведомлением Заказчика по телефону или Электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары, Заказчике обязан самостоятельно получить в течение суток с момента принятия их на хранение, в указанное Исполнителем время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами. В течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения соответствующего сообщения, Заказчик вправе согласовать с Исполнителем его повторную Доставку (при условии оплаты повторной Доставки в размере 500 руб. в пределах того же самого муниципального образования). При отсутствии иных договоренностей сторон самовывоз Товара должен быть осуществлен в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Исполнителя Сообщения о невозможности вручить Товар.
3.5.9. Если в установленный срок от Заказчика не поступит отказ от Заказа, стороны не договорятся об условиях самовывоза или повторной Доставки, или Заказчик не осуществит самовывоз Товара, заказ считается исполненным Исполнителем и он вправе отказаться от дальнейшего его хранения. В этом случае к сторонам применяются условия отказа Пользователя от Заказа, предусмотренные настоящим документом.
3.5.10. Если при оформлении Заказа выбран способ получения Товара путем Самовывоза, заказ должен быть получен во временной промежуток, указанный при оформлении Заказа. В случае, если Заказчик не осуществляет Самовывоз Товара в указанный срок, Самовывоз может быть осуществлен до конца текущего дня с учетом часов работы Исполнителя или в иной срок, указанный на Сайте (при наличии возможности продления срока Самовывоза и с учетом часов работы Продавца). При неосуществлении Самовывоза в указанный срок, Заказчик считается отказавшимся от Товара, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа, Заказ может быть отменен Сервисом.
3.5.11. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Заказчику/Получателю в момент передачи Товара.
3.5.12. При получении Товара Заказчик/Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.
3.5.13. В случае наличия претензий к Товару Заказчик/Получатель вправе отказаться от Товара при его получении в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
3.5.14. В случае оформления Заказа, содержащего Товары, имеющие возрастные ограничения, Заказчик подтверждает достижение возраста 18 лет в отношении себя и Получателя, если им является другое лицо. Продавец и/или лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе проверить возраст Заказчика/Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
3.5.15. В случае непредъявления или отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста Заказчика/Получателя установленным возрастным ограничениям на Товар, Товар Заказчику/Получателю не передается, при этом услуга по доставке будет считаться оказанной надлежащим образом, денежные средства за доставку не подлежат возврату Заказчику. С Заказчика также может быть взыскана стоимость доставки от Заказчика/Получателя до Исполнителя.
3.5.16. Получатель товара обязан получить доставленный товар в течение 15 минут с момента прибытия Курьера, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьера более указанного времени по адресу — оплачиваются повторно.
3.6. АДРЕС ДОСТАВКИ
3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.6.2. Если на момент оформления Заказа адрес Доставки не будет указан, Исполнитель связывается с Заказчиком, чтобы уточнить адрес Доставки. После уточнения адреса Доставки Продавец вправе изменить указанную на момент оформления Заказа стоимость Доставки. В случае несогласия Заказчика со стоимостью Доставки Заказчик вправе отказаться от Заказа, с учетом положений настоящих Условий.
3.6.3. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять сюрприз, а также удобное для него время и адрес доставки. При этом сохраняется эффект сюрприза — информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю. Приоритетным будет время и адрес доставки, которые укажет Получатель.
3.6.5. В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе
3.6.6. При доставке сюрпризом или если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению Товара (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает Товар в салон.
3.6.7. В случае отказа Получателя принять Товар возвращается Исполнителем в салон.
3.6.8. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
3.6.9. По истечение 6 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.
3.6.10. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
3.6.11. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.
3.7. КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН ПОЛУЧАТЕЛЯ.
3.7.1. Контактный телефон получателя указывается при оформлении заказа. В случае если телефон получателя не указан, контактным телефоном считается телефон Заказчика.
3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.
3.8. СОСТАВЛЕНИЕ БУКЕТОВ И ЗАМЕНА КОМПОНЕНТОВ
3.8.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с Сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме, составу и цвету от фотографии, представленной в каталоге. Букет изготавливается по составу, прописанному в технологических картах. Элементы декора и упаковки в выполненном букете/композиции также могут иметь отличия от образца, так как ассортимент постоянно меняется.
3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных компонентов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону или e-mail, указанным в заявке и предлагает варианты замены компонентов. Осуществляет согласование заказа в порядке предусмотренном п. 3, до момента его подтверждения.
3.8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих компонентов на равноценные им по качеству и стоимости, не нарушая визуал общей композиции. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.8.5. Если заказ срочный- «день в день», и в наличие на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка необходима незамедлительно, флористы подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют букет (корзину) из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн. Согласование заказа в порядке, предусмотренном п. 3, до момента его подтверждения.
3.8.6. Если Заказчик при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых моно-композиций, а связаться с ним не удается, по каким-либо причинам, то в целях исполнения заказа вовремя, букет собирается в цветовой гамме, выбранной флористом.
3.8.7. Замена цветов в «дни повышенного спроса» (25 декабря–1 января, 14–15 февраля, 6–9 марта, День матери и близлежащие к нему даты) может производится Продавцом на свое усмотрение, без согласования с Пользователем, без потери его стоимости и внешних характеристик. В праздничные дни заказу доступны только красные, белые, розовые розы и микс из перечисленных цветом. Букеты из тюльпанов доступны к заказу только микс. Предоставляется только 1 вариант открытки, соответствующий празднику. Открытка прикладывается к заказу, в случае если есть подпись к букету. Пустые открытки в праздничные дни не прикладываются. Для заказа доступны только конфеты Raffaello. Фото букетов перед доставкой и с получателем в данный день делаются по возможности, но не гарантировано.
3.8.8. В букетах, композициях, иных Товарах, содержащих продукты питания, возможна замена зелени, марки продуктов, а также замена составляющих на аналогичные на сумму равную или превышающую стоимость композиции. Осуществляет согласование заказа в порядке, предусмотренном п. 3, до момента его подтверждения.
3.8.9. Так как ягода имеет разный размер, то в клубничных композициях клубника учитывается по весу, а не по количеству ягод.
3.8.10. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления уведомления. Уведомление отправляется после того, как Товар вручен Получателю. Отчет о выполнении заказа может поступить с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни.
3.8.11. Образцы цветочных композиций, букетов и иных товаров, приведенных на Сайте, являются только вариантами выполнения работ и могут отличаться от представленных на Сайте в связи с чем предусмотрена процедура согласования/подтверждения заказа установленная п. 3.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1.Оказать Заказчику Услуги согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Заказчика, на срок до 30 календарных дней, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня, без возврата денежных средств, полученных Исполнителем за Заказ. При этом если стоимость заказанного товара изменится, то стоимость Заказа будет скорректирована. Если приостановка заказа длится больше 30 календарных дней, Исполнитель имеет право не возвращать средства и полностью завершить заказ.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
5.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг считается согласие, соблюдение и применение Заказчиком настоящих Условий.
5.2. Оформление заказ возможно самостоятельно Заказчиком на сайте https://expressbuket.com. путем подробно заполните Формы заказа, что позволит учесть все пожелания. Для этого нужно выбрать город доставки, после этого — букет или цветочную композицию и подарки, удобный способ оплаты и завершить оформление заказа. Оформление заказа возможно также по телефону с оператором или в онлайн-консультанте.
5.3. Размещая в заказе на сайте: https://expressbuket.com. данные Заказчика и Получателя, Заказчик предоставляет согласие Сервису использовать их личные данные, в том числе запись диалогов и переписку по всем каналам связи, в рамках выполнения Заказа, оценки качества обслуживания и решения претензий. Заказчик самостоятельно получает согласие Получателя на использование его личных данных до размещения в Заказе на сайте: https://expressbuket.com. При этом на сайте размещена отдельно, и подписывается (принимается) покупателем полития обработки персональных данных путем проставления галочки в соответствующей графе об ознакомлении.
5.4. Заказчик обязуется:
5.4.1. Предоставить достоверные данные необходимые для выполнения Исполнителем Услуги.
5.4.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.4.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте: https://expressbuket.com., социальных сетях и мессенджерах Исполнителя.
5.4.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.4.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера и другой текст, противоречащий законодательству РФ.
5.4. Оставляя отзыв на сайте : https://expressbuket.com., Заказчик/Получатель разрешает Сервису цитировать его на сторонних ресурсах с сохранением авторства.
5.5. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.
6. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость заказа состоит из стоимости компонентов и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
6.2. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.3. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% оплаты, от стоимости определенных Услуг и товара.
6.4. В стоимость Услуг «продажи и доставки цветов, букетов из цветов и цветочных композиций в корзине или шляпной коробке, клубники в шоколаде и подарков» включены все сборы, налоги т. д.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
6.6. Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может безналичным платежом, в режиме онлайн, любым, способом, указанным на сайте https://expressbuket.com. или воспользоваться услугой «выезд курьера за оплатой»". Более подробно ознакомится с возможными вариантами оплаты можно на Сайте в разделе Оплата.
6.7. Все платежи проводятся через систему электронных платежей ЯндексКасса, гарантирующую абсолютную безопасность перевода денежных средств. После завершения транзакции все данные карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных карты.
6.8. К оплате принимаются рубли. Оплата заказа может быть осуществлена из-за границы своей валютой банковской картой Заказчика при использовании сервиса Рaypal. Для этого выставляется счет на сумму заказа через данный сервис.
6.8.1. При прямом переводе в системе Paypal, система оставляет за собой право приостанавливать платежи и производить проверку по каждому конкретному платежу. По результатам этой проверки платеж либо приходит на счет Исполнителя, либо возвращается обратно на счет Заказчика. По данной причине денежные средства по заказу не могут быть зачислены сразу Исполнителем, поскольку они могут быть возвращены Заказчику.
6.9. При переводе денежных средств через операциониста в банке платеж будет зачислен на счет Исполнителя в течение 3 рабочих дней.
6.10. При оплате заказа посредством электронных денег (Киви, Яндекс. Деньги) через терминал перевод платежа на счет Исполнителя может занять некоторое время, обычно до 3 рабочих дней. Поскольку, чаще всего оплата задерживается при оплате через терминалы с небольшой «проходимостью», платежи через которые производятся редко, рекомендуется использовать данные способы оплаты, только в том случае, если заказ оформляется заранее.
6.11. Исполнитель не может ускорить поступление денежных средств на счет. Причины задержки платежей, Заказчиком выясняются у представителей той платежной системы, которую использовали для оплаты заказа.
6.12. Условия настоящей оферты (соглашения, договора) распространяются на отношения сторон, возникающие при покупке клиентом (заказчиком, получателем) товаров (работ, услуг) в Мобильном приложении АО Тинькофф Банк», в части не противоречащей Условиям использования сервиса оформления заказов в АО «Тинькофф Банк». При этом допускается использование иных терминов, без искажения смысла указанного положения Оферты Исполнителя.
6.13. Исполнитель имеет право:
- удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку (в размере 500 руб. в пределах города) Товара по уточненному адресу. Подробный порядок описан п.3-3.8 настоящей оферты;
- осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем;
- отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Заказчика дополнительную оплату стоимости доставки, либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
7. УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ БУКЕТОВ И КОМПОЗИЦИЙ
7.1. Цветочные композиции и букеты должны храниться в воде, перед установкой в воду цветы следует подрезать под углом 45 градусов. Воду необходимо менять раз в день, а цветы также подрезать.
7.2. В цветочный бокс, следует подливать воду на флористическую губку не давая ей полностью высохнуть.
7.3. Хранение клубники в шоколаде необходимо хранить в прохладном месте при температуре от +3 до +6 градусов по Цельсию. Срок годности букетов и композиций с клубникой не более 12 часов.
7.4. Во избежание выпадания ягод из наборов клубники в шоколаде, композиции переворачивать ягодами вниз нельзя, держать и перевозить только вертикально.
8. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
8.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий настоящий Оферты в порядке установленном п. 6.
9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению
9.2. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.3. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.4. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил его условия.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым. Заказчик имеет право на возмещение
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте https://expressbuket.com, при соблюдении положений п. 10.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы и клубника являются скоропортящимся товаром.
В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.
11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по адресу: info@expressbuket.com. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электроннойоплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка
Возврат денежных средств производится от 3-х до 10 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.5. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) растения возврату не подлежат.
11.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством электронной почты на адрес эл.почты info@expressbuket.com.. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 9-00 до 21-00) местного времени, ежедневно), то он обрабатывается 24 часа. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 21-00 по 09-00) местного времени, то он обрабатывается в ближайший рабочий день. Кроме того, заказчик имеет право сообщить. О данном факте по телефону указанному на сайте.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
12. Конфиденциальная информация
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
14. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
ИП Маркелова Ксения Александровна
Адрес: 400050, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛ, Г ВОЛГОГРАД, УЛ СЕЛЕНГИНСКАЯ, д. 16, кв. 59
ИНН 344114242815
р/сч 40802810000000551031
открытый в АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
